/tags/clientes/ Recent content in Clientes on Emprender Hugo en Todos los derechos reservados Wed, 04 Jun 2025 00:00:00 +0000 /posts/2025/06/la-conversaci%C3%B3n-que-cambi%C3%B3-para-siempre-mi-manera-de-hacer-negocios/ Wed, 04 Jun 2025 00:00:00 +0000 /posts/2025/06/la-conversaci%C3%B3n-que-cambi%C3%B3-para-siempre-mi-manera-de-hacer-negocios/ Hace unos años, pasé una etapa de frustración importante porque, mientras pensaba que hacía un buen trabajo y, de hecho, bastantes clientes acabaron más que encantados (a veces hasta ese punto que no te puedes creer del todo), tuve una de esas rachas donde nada parece encajar. Las propuestas no cuajaban, el cliente que trataba de captar no acaba de estar convencido y yo mismo empezaba a dudar de mi capacidad. /posts/2025/03/el-verdadero-secreto-de-las-ventas/ Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 +0000 /posts/2025/03/el-verdadero-secreto-de-las-ventas/ Hay un proverbio en ventas que dice que la gente ama comprar, pero odia que le vendan. Y es verdad, porque como hemos visto a lo largo de estos envíos, ese intento de venta puede disparar la reactancia, la resistencia natural a ser persuadidos. Pero vayamos un paso más allá, ¿cómo vender a alguien que no quiere comprar? Si de verdad no quiere, entonces poco podemos hacer. Porque no hay palabras mágicas ni discursos de venta que lo vayan a convencer de lo contrario. /posts/2025/01/c%C3%B3mo-llamar-la-atenci%C3%B3n-de-un-mundo-que-la-ha-perdido/ Wed, 22 Jan 2025 00:00:00 +0000 /posts/2025/01/c%C3%B3mo-llamar-la-atenci%C3%B3n-de-un-mundo-que-la-ha-perdido/ Si tiene la sensación de que cada vez es más difícil llamar la atención de posibles clientes y que hagan caso a sus mensajes, no es una percepción, es la realidad. La saturación general de estímulos en la que vivimos también afecta al contexto de negocios. Vamos todos hasta arriba y miles de cosas bombardean a nuestros objetivos, invisibilizando nuestros mensajes entre otros miles de correos, anuncios y demás. ¿Cómo conseguir entonces atravesar esa barrera? /posts/2025/01/la-estrategia-ingenua-que-funciona-para-conseguir-clientes/ Wed, 15 Jan 2025 00:00:00 +0000 /posts/2025/01/la-estrategia-ingenua-que-funciona-para-conseguir-clientes/ Cuando empiezas en esto, lo haces de una manera mucho más naif e ingenua, creyendo todas esas cosas que suenan bien. Y así debe ser, porque siempre habrá tiempo y motivos de sobra para volverse un cínico, especialmente, en los negocios. No obstante, también es cierto que algunas cosas aparentemente ingenuas y naif tienen toda la razón. He hablado miles de veces ya sobre la empatía, sobre cómo es la clave del marketing, por ejemplo (y de todo en general), así que no merece la pena repetirme. /posts/2024/11/cosas-sobre-conseguir-clientes-que-nadie-entiende/ Wed, 27 Nov 2024 00:00:00 +0000 /posts/2024/11/cosas-sobre-conseguir-clientes-que-nadie-entiende/ Hace poco, finalicé unos proyectos en los que estuve inmerso este verano, de modo que me he decidido buscar algún cliente más para la cartera que llevo. Y estoy utilizando de nuevo, como medio de marketing principal, el email en frío. Más de un colega se asombra por esto, por la creencia de que eso no funciona. Y es cierto, la mayoría de veces, tal y como lo hacen la mayoría de empresas, no funciona en absoluto. /posts/2023/06/tratamos-a-los-clientes-con-demasiada-reverencia/ Wed, 21 Jun 2023 00:00:00 +0000 /posts/2023/06/tratamos-a-los-clientes-con-demasiada-reverencia/ Muchas empresas tienen un serio problema con sus clientes, pero no es el que parece a primera vista. Ese problema es que los tenemos demasiado reverenciados. Hace un par de años hablaba del hombre más odiado por los emprendedores y con razón, se trataba de Harry Gordon Selfridge que acuñó, en 1909, la horrible frase que se ha convertido en maldición para muchos negocios: «El cliente siempre tiene la razón». /posts/2023/04/el-lamentable-estado-de-las-cosas/ Wed, 26 Apr 2023 00:00:00 +0000 /posts/2023/04/el-lamentable-estado-de-las-cosas/ Hay una noción errónea habitual cuando emprendes o tienes un negocio, la de que, o tienes una diferencia abismal con respecto a los competidores, o no conseguirás mucho. Pero lo cierto es que, en el mundo real, no hace falta ser el mejor para destacar. Por desgracia (o por suerte para quien entiende esto), en muchas ocasiones, solamente tienes que ser alguien decente que cumple su palabra. ¿Por qué? Por el lamentable estado de muchos negocios, incluso esos grandes, con marketing impecable y beneficios holgados. /posts/2023/01/el-secreto-de-toda-empresa-rentable/ Wed, 18 Jan 2023 00:00:00 +0000 /posts/2023/01/el-secreto-de-toda-empresa-rentable/ Cuando asesoraba directamente a emprendedores, siempre comentaba que, a la hora de establecer su modelo de negocio, tuvieran en cuenta el secreto de toda empresa rentable. Ese «secreto» son sus clientes conseguidos. Esto de debe a que la manera más sencilla y rápida de ser rentable es volviendo a hacer negocios con los que ya confiaron. Dejando de atravesar desiertos difíciles La lógica es sencilla, los clientes que ya hemos conseguido han recorrido el camino más complicado y costoso: conocernos, confiar y luego dar un salto de fe, entregándonos ese dinero que tanto les cuesta ganar. /posts/2022/11/qu%C3%A9-hacer-cuando-nos-odian-y-se-quejan/ Wed, 02 Nov 2022 00:00:00 +0000 /posts/2022/11/qu%C3%A9-hacer-cuando-nos-odian-y-se-quejan/ Gran parte del juego de emprender es mental y gran parte de esa vertiente se basa en gestionar reveses de todo tipo. Uno de los más habituales es que los clientes se quejarán o no estarán satisfechos con algo. No voy a negar que, cuando eso ocurre, es un asco. Sin embargo, sí es cierta una cosa, las quejas son una oportunidad y en no pocas ocasiones he reconvertido una queja en una venta o cliente fiel. /posts/2022/07/en-qu%C3%A9-se-parecen-nuestros-clientes-a-los-perros-de-pavlov/ Wed, 20 Jul 2022 00:00:00 +0000 /posts/2022/07/en-qu%C3%A9-se-parecen-nuestros-clientes-a-los-perros-de-pavlov/ Otra de las feas verdades sobre el cliente y sobre nosotros, de la que no se suele hablar, es la del condicionamiento. Sí, me refiero a aquel experimento de los perros de Pavlov y cómo se les podía condicionar con una campanilla a salivar a discreción y a comportarse de la manera que deseamos. Algo que parece burdo, cosas de tiempos antiguos y cerebros simples, pero nada más alejado de la realidad.